Пользовательское соглашение

(Правила использования сервиса)

(редакция от 17.02.2026)

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует порядок использования сервиса Снуп Док всеми категориями Пользователей, включая Контрагентов и представителей Заказчика.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Сервис — программный комплекс (SaaS-платформа) для автоматизации документооборота и управления проектами под названием Снуп Док, доступный по адресу https://snoopdoc.ru.

Компания — Индивидуальный предприниматель Мельников Сергей Владимирович (ОГРНИП 323080000003410 / ИНН 246313373027), правообладатель Сервиса.

Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрировавшийся в Сервисе и заключивший договор с Компанией на условиях Публичной оферты. Заказчик предоставляет доступ к Сервису Пользователю.

Пользователь — любое физическое лицо (директор, сотрудник Заказчика, Контрагент), которому предоставлен доступ к Сервису и которое использует функционал Сервиса.

Контрагент — физическое лицо (в том числе самозанятый), индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, приглашенное Заказчиком для работы в Сервисе в целях взаимодействия по проектам, заключения договоров или обмена документами.

Пространство — изолированная цифровая среда (личный кабинет) Заказчика внутри Сервиса, к которой Пользователь получает доступ (в полном объеме или в ограниченном виде).

Администратор — уполномоченный представитель Заказчика, наделенный полными правами управления Пространством.

Роль — набор прав доступа Пользователя к определенному функционалу Сервиса, назначаемый Администратором.

Учетная запись — совокупность данных Пользователя (логин, пароль, email, профиль), обеспечивающая доступ к Сервису.

Контент — любая информация, данные, тексты, изображения, файлы, которые Пользователь загружает, создает или передает через Сервис.

Партнер (Сервис ЭДО) — третье лицо (правообладатель программного обеспечения «ОкиДоки» или иного аналогичного сервиса), с которым Компания настроила техническую интеграцию для обеспечения возможности подписания электронных документов.

АКЦЕПТ СОГЛАШЕНИЯ

Настоящее Соглашение является публичным документом и неотъемлемой частью Договора между Компанией и Заказчиком (Публичной оферты), доступного по следующей ссылке: https://snoopdoc.ru/legal/offer. При этом для Пользователя Соглашение является самостоятельным документом, соглашением между Компанией и Пользователем.

Акцепт (принятие) настоящего Соглашения осуществляется следующими способами:

Для Контрагентов:

Переход по ссылке-приглашению, предоставленной Заказчиком для регистрации в Сервисе, и заполнение регистрационной формы; ИЛИ
Самостоятельная регистрация в Сервисе по инициативе Контрагента с последующим присоединением к Пространству Заказчика.

Для представителей Заказчика (Администратор, сотрудники):

Регистрация в Сервисе и создание Учетной записи; ИЛИ
Первый вход в Пространство Заказчика с использованием предоставленных учетных данных.

Совершая любое из указанных действий, Пользователь подтверждает, что:

Полностью ознакомился с текстом настоящего Соглашения;
Понимает его условия и принимает их в полном объеме без каких-либо оговорок и исключений;
Достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью;
Предоставляет достоверные данные о себе при регистрации.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

Компания предоставляет Пользователю право использования Сервиса в пределах функционала, определенного Ролью Пользователя и условиями Тарифа, оплаченного Заказчиком.

Пользователь получает доступ к следующим возможностям (в зависимости от назначенной Роли):

Просмотр и создание документов в рамках Проектов;
Обмен документами с другими Пользователями;
Предоставление собственных данных для целей заключения договора с Заказчиком;
Подписание документов с использованием простой электронной подписи;
Комментирование и обсуждение документов;
Загрузка и хранение файлов;
Взаимодействие с Контрагентами через интерфейс Сервиса.

Конкретный объем прав доступа определяется Администратором Заказчика и может быть изменен в любое время.

РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ

Для использования Сервиса Пользователь может пройти процедуру регистрации (если это предусмотрено его Ролью), предоставив достоверную и актуальную информацию:

Фамилию, имя, отчество (при наличии);
Адрес электронной почты;
Иные данные, запрашиваемые при регистрации.

После успешной регистрации Пользователь получает Учетную запись с уникальным логином и паролем.

Пользователь обязуется:

Обеспечить конфиденциальность пароля и не передавать его третьим лицам;
Немедленно уведомить Компанию или Администратора о любом случае несанкционированного доступа к Учетной записи;
Самостоятельно нести ответственность за все действия, совершенные под его Учетной записью.

Компания и Заказчик не несут ответственности за убытки, возникшие в результате несанкционированного использования Учетной записи Пользователя по причине несоблюдения им требований конфиденциальности.

Пользователь вправе в любое время изменить свои регистрационные данные через интерфейс Сервиса или обратившись к Администратору.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Пользователь имеет право:

Использовать функционал Сервиса в пределах предоставленных прав доступа;
Создавать, редактировать, загружать и удалять Контент в рамках своей Роли;
Обращаться в службу технической поддержки Компании по вопросам работы Сервиса;
Запрашивать у Администратора или Компании информацию об обработке своих персональных данных.

Пользователь обязуется:

Использовать Сервис исключительно в законных целях;
Соблюдать права интеллектуальной собственности Компании и третьих лиц;
Не загружать в Сервис информацию, распространение которой запрещено или ограничено законодательством РФ;
Не совершать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса;
Предоставлять достоверную информацию при регистрации и своевременно актуализировать ее;
Соблюдать конфиденциальность информации, к которой получен доступ в Сервисе.

Пользователю запрещается:

Копировать, модифицировать, декомпилировать или пытаться получить доступ к исходному коду Сервиса;
Использовать автоматические скрипты, ботов, парсеры для сбора данных или массовых действий в Сервисе;
Создавать более одной Учетной записи для одного физического лица;
Передавать свою Учетную запись третьим лицам;
Загружать вредоносное программное обеспечение, вирусы или любой код, который может нанести вред Сервису;
Размещать спам, рекламные материалы без согласия Компании или Заказчика;
Размещать материалы порнографического, экстремистского, дискриминационного характера;
Нарушать права других Пользователей, оскорблять, угрожать, дискредитировать их;
Выдавать себя за другое лицо или искажать свою связь с каким-либо лицом или организацией;
Совершать действия, направленные на обход ограничений Тарифа или технических средств защиты;
Использовать уязвимости Сервиса для получения несанкционированного доступа к данным.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ

Компания имеет право:

В одностороннем порядке изменять функциональность Сервиса, интерфейс, дизайн без предварительного уведомления Пользователей, если это не ухудшает существенно доступный функционал;
Проводить плановые и аварийные технические работы с временным ограничением доступа к Сервису;
Устанавливать и изменять лимиты на объем загружаемых данных, количество действий в зависимости от Тарифа;
Запрашивать у Пользователя дополнительную информацию для подтверждения личности или полномочий;
Модерировать Контент, загружаемый Пользователями, и удалять информацию, нарушающую законодательство или настоящее Соглашение;
Блокировать Учетную запись Пользователя без предварительного уведомления при нарушении условий Соглашения;
Передавать техническую информацию о действиях Пользователя Заказчику (работодателю) в случаях, предусмотренных трудовым договором;
Привлекать третьих лиц для оказания услуг и обработки данных.

Компания обязуется:

Обеспечивать работоспособность Сервиса 24/7, за исключением времени проведения технических работ;
Принимать необходимые технические и организационные меры для защиты данных Пользователей;
Обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с законодательством РФ о персональных данных и Политикой конфиденциальности;
Обеспечивать изоляцию данных различных Заказчиков (Пространств);
Рассматривать обращения Пользователей в службу поддержки в разумные сроки.

Компания не обязана:

Предоставлять консультации по юридическим, налоговым или бухгалтерским вопросам;
Проверять законность и достоверность Контента, размещаемого Пользователями;
Выступать посредником в спорах между Пользователями или между Пользователем и Заказчиком.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Все исключительные права на Сервис (программный код, базы данных, дизайн, интерфейс, логотипы, товарные знаки, тексты, графические элементы) принадлежат Компании или используются ею на законных основаниях.

Пользователь получает ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса исключительно в рамках его функционала через веб-интерфейс.

Никакие положения настоящего Соглашения не означают передачу Пользователю исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности Компании.

Пользователь сохраняет все права на Контент, который он создает или загружает в Сервис.

Загружая Контент в Сервис, Пользователь:

Гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на этот Контент;
Подтверждает, что Контент не нарушает права третьих лиц (авторские, патентные, права на товарные знаки);
Предоставляет Компании ограниченную лицензию на использование Контента исключительно для целей технического обеспечения работы Сервиса (хранение, обработка, отображение в интерфейсе, резервное копирование).

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Статус сторон. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»:

Оператором персональных данных Пользователей является Заказчик. Заказчик самостоятельно определяет цели обработки, состав данных и несет ответственность за получение необходимых согласий от Пользователей.
Компания является лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Оператора (Обработчиком). Компания не собирает персональные данные Пользователей для собственных целей (маркетинга, перепродажи и т.п.) и не определяет цели их обработки.

Основание обработки. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Компанией на основании:

Заключенного с Заказчиком Договора (Оферты), содержащего поручение на обработку персональных данных;
Настоящего Пользовательского соглашения, стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 — исполнение договора).

Отдельное письменное согласие на обработку данных между Компанией и Пользователем не оформляется.

Состав данных. В целях исполнения настоящего Соглашения Компания осуществляет техническую обработку следующих данных, предоставляемых Пользователем или Заказчиком: ФИО, email, телефон, должность, а также иных данных, которые Пользователь самостоятельно загружает в интерфейс Сервиса.

Цель и действия. Компания обрабатывает данные исключительно с целью предоставления Пользователю функциональных возможностей Сервиса (предоставление удаленного доступа к ПО). Обработка включает: сбор, запись, накопление, хранение, автоматизированное использование, передачу (предоставление доступа) и удаление.

Ограничение ответственности. Компания не проверяет наличие правовых оснований у Заказчика на обработку данных Пользователя и достоверность таких данных. Ответственность перед Пользователем за любые нарушения, связанные с обработкой его персональных данных (включая отсутствие согласия), несет непосредственно Заказчик (Оператор).

Права Пользователя. Поскольку Компания является Обработчиком, а не Оператором:

Запросы на уточнение, блокирование или уничтожение персональных данных, а также отзыв согласия на обработку должны направляться Пользователем непосредственно Заказчику.
Если такой запрос поступит в Компанию, Компания вправе перенаправить его Заказчику для принятия решения. Удаление данных Компанией производится только по команде Заказчика (Администратора) или при удалении аккаунта Заказчика.

Передача данных. Компания не раскрывает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

Передачи данных субподрядчикам (партнерам), обеспечивающим функционирование Сервиса (хостинг-провайдеры, сервисы отправки уведомлений, провайдеры ЭДО), при условии возложения на них обязательств по защите данных;
Предоставления данных государственным органам по их мотивированному запросу в случаях, предусмотренных законом.
Доступа к данным самого Заказчика (Администратора Пространства), который имеет полные права на просмотр и управление данными Пользователей в рамках своего Пространства.

Конфиденциальность. Любой контент и данные, загруженные Пользователем в Сервис, признаются конфиденциальной информацией. Компания обязуется обеспечить техническую защиту данных от неправомерного доступа (шифрование, разграничение прав доступа) в соответствии с требованиями ст. 19 ФЗ-152, предъявляемыми к обработчикам.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

За нарушение условий настоящего Соглашения Пользователь несет ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящим Соглашением.

В случае нарушения Пользователем условий раздела 5 настоящего Соглашения Компания имеет право:

Направить Пользователю предупреждение;
Ограничить доступ к отдельным функциям Сервиса;
Временно заблокировать Учетную запись Пользователя;
Удалить Контент, нарушающий условия Соглашения;
Окончательно заблокировать Учетную запись без права восстановления.

Компания не несет ответственности за:

Убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса;
Технические сбои, произошедшие не по вине Компании (проблемы у Интернет-провайдера Пользователя, сбои в работе оборудования Пользователя);
Содержание Контента, размещаемого Пользователями;
Юридические последствия заключения договоров и подписания документов через Сервис;
Действия третьих лиц (партнеров, сервисов ЭДО);
Несанкционированный доступ к Учетной записи Пользователя по причине разглашения им пароля.

Пользователь несет полную ответственность за:

Достоверность предоставленных при регистрации данных;
Законность размещаемого Контента и наличие прав на него;
Соблюдение прав третьих лиц при использовании Сервиса;
Все действия, совершенные под его Учетной записью.

В случае предъявления к Компании претензий или исков третьих лиц в связи с размещением Пользователем незаконного Контента или нарушением прав третьих лиц, Пользователь обязуется:

Урегулировать такие претензии своими силами и за свой счет;
Компенсировать Компании все понесенные убытки, судебные издержки, штрафы.

Совокупная ответственность Компании перед Пользователем по любым основаниям не может превышать 5 000 (пяти тысяч) рублей. Компания не возмещает упущенную выгоду.

ОСОБЕННОСТИ ДЛЯ КОНТРАГЕНТОВ

Контрагент приглашается в Сервис Заказчиком для целей совместной работы над проектами, обмена документами и заключения договоров.

Контрагент получает доступ только к тем Проектам и документам, к которым его допустил Администратор Заказчика.

Контрагент не имеет права:

Приглашать других Пользователей в Пространство Заказчика;
Изменять настройки Пространства;
Получать доступ к данным других Контрагентов или проектов, к которым он не приглашен.

Все документы, подписанные Контрагентом в Сервисе или с помощью Партнера (Сервис ЭДО) с использованием простой электронной подписи (нажатие кнопки «Подписать» после ввода логина и пароля), имеют юридическую силу и порождают права и обязанности для Контрагента.

Контрагент обязуется:

Внимательно проверять содержание документов перед их подписанием;
Немедленно уведомлять Заказчика о любых ошибках или разногласиях в документах;
Соблюдать конфиденциальность информации о проектах Заказчика, к которой получен доступ.

Взаимоотношения между Заказчиком и Контрагентом (оплата услуг, выполнение работ, ответственность) регулируются отдельными договорами, заключаемыми между ними, и не являются предметом настоящего Соглашения.

Компания не является стороной договоров между Заказчиком и Контрагентом и не несет ответственности за их исполнение.

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ

Стороны признают, что любые действия, совершенные в Сервисе после прохождения аутентификации (ввод логина и пароля), равнозначны использованию простой электронной подписи в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

Нажатие кнопок «Согласен», «Принять», «Подписать», «Отправить» или аналогичных в интерфейсе Сервиса порождает те же юридические последствия, что и собственноручная подпись на бумажном документе.

Пользователь признает, что несет полную ответственность за сохранность своего пароля. Любые действия, совершенные с использованием Учетной записи Пользователя, признаются совершенными самим Пользователем, пока не доказано обратное.

В случае утраты пароля или подозрения на несанкционированный доступ Пользователь обязан немедленно изменить пароль или обратиться в службу поддержки.

ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ СОГЛАШЕНИЯ

Компания имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение.

Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на сайте Сервиса по адресу: https://snoopdoc.ru/legal/terms, если иной срок не указан при публикации.

Компания уведомляет Пользователей об изменениях одним из следующих способов:

Размещение уведомления в Личном кабинете;
Отправка сообщения на email, указанный при регистрации;
Публикация объявления на главной странице Сервиса.

Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции Соглашения означает полное согласие Пользователя с внесенными изменениями.

Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса и удалить свою Учетную запись.

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

Все споры и разногласия, возникающие между Пользователем и Компанией, решаются путем переговоров при обязательном участии Заказчика.

Обязателен досудебный претензионный порядок урегулирования споров. Претензия направляется в письменной форме на электронный адрес Стороны. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

При недостижении согласия споры передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Компании в соответствии с законодательством РФ.

К правоотношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует бессрочно.

Пользователь вправе отказаться от Соглашения в любое время путем удаления своей Учетной записи через интерфейс Сервиса или направления соответствующего заявления на email.

Компания вправе прекратить действие Соглашения в одностороннем порядке и заблокировать Учетную запись Пользователя в случае:

Нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
Создания угрозы безопасности Сервиса или данных других Пользователей;
Неиспользования Учетной записи в течение 12 (двенадцати) месяцев подряд;
Расторжения Договора между Компанией и Заказчиком.

При прекращении действия Соглашения:

Доступ Пользователя к Сервису прекращается;
Компания вправе удалить Учетную запись и все связанные с ней данные;
Обязательства Пользователя, возникшие до момента прекращения Соглашения (в том числе по конфиденциальности), сохраняют силу.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящее Соглашение составлено на русском языке и доступно для ознакомления по адресу: https://snoopdoc.ru/legal/terms.

Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет недействительности остальных положений.

По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, Стороны руководствуются положениями Публичной оферты и действующим законодательством РФ.

РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ

Индивидуальный предприниматель Мельников Сергей Владимирович (ОГРНИП 323080000003410 / ИНН 246313373027)